Politique de retour - Mizarij

Politique de retour et d'échange

Chez Mizarij, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat. Chaque pièce étant unique et confectionnée avec soin, nous vous invitons à lire attentivement notre politique de retour.

Délai de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

La pièce doit être retournée dans son état d'origine, non portée et non lavée
Les étiquettes doivent être intactes
L'emballage d'origine doit être conservé
La pièce ne doit présenter aucune trace d'utilisation, de parfum ou de maquillage

Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez-nous par email à contact@mizarij.com en indiquant votre numéro de commande
Nous vous enverrons les instructions de retour
Renvoyez la pièce dans son emballage d'origine à l'adresse indiquée
Une fois le retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Pour obtenir une autre taille ou un autre modèle, veuillez procéder à un retour puis passer une nouvelle commande.

Pièces uniques et créations spéciales

Les pièces uniques ou créations spéciales ne peuvent être ni retournées ni échangées, sauf en cas de défaut de fabrication.

Produits défectueux

Si vous recevez une pièce présentant un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement à contact@mizarij.com avec des photos. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement ou le remboursement.